• Gratis verzending vanaf € 100,-
  • Europe's N 1 in exclusive sneakers

Betalen

Vragen over Betalen

 

Is het veilig om online te betalen?
Sneakerbaas werkt met het beveiligd internet betaalsysteem van Adyen om de betaling van een bestelling te verwerken.

 

Welke betaalmethodes accepteert Sneakerbaas?
Sneakerbaas klanten kunnen kiezen tussen verschillende beveiligde betalingsopties. De betaling wordt gedaan in een beveiligde omgeving en kan op verschillende manieren worden gedaan: iDeal, PayPal en creditcard en achteraf betalen via AFTERPAY. Voor alle betalingen met AFTERPAY brengen wij een toeslag van €0,99 in rekening. Let op: de acceptgirotoeslag is op de bevestiging van uw bestelling bij de verzendkosten opgeteld (indien van toepassing) Kortom bij annuleren of retourneren bent u altijd dit bedrag kwijt!!

Alternatieven betaalmethodes: via de Sneakerbaas gift card

AfterPay voert voor SneakerBaas  het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 250 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 400.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

 

 

Hoe weet ik dat mijn bestelling betaald is?
Als je bestelling succesvol is ontvang je direct een geautomatiseerde e-mail om de bestelling te bevestigen en je te informeren over het bijbehorende tracking nummer. Dit betekent dat de betaling succesvol was. 

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat er sprake is van een probleem met de betaling, neem dan zo snel mogelijk contact met Sneakerbaas op: webshop@sneakerbaas.nl

 

Waarom staat mijn bestelling geannuleerd terwijl ik heb betaald? 
Dat is vervelend. Controleer allereerst of het bedrag van de bestelling is afgeschreven van de bijbehorende betaalrekening. Neem vervolgens contact op met Sneakerbaas webshop@sneakerbaas.nl onder vermelding van het ordernummer behorende bij de betaalde bestelling.

 

Waarom staat mijn bestelling op pending?
De betaling van de bestelling is nog niet binnen waardoor de bestelling niet kan worden verwerkt. Neem contact op met Sneakerbaas webshop@sneakerbaas.nl onder vermelding van het ordernummer behorende bij de betaalde bestelling. 

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling vast loopt bij het afrekenen?
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat er sprake is van een probleem bij het afrekenen van een bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met Sneakerbaas op: webshop@sneakerbaas.nl

 

Kan ik mijn bestelling volgen?
Elke verzending heeft een uniek tracking nummer waarmee de status van de bestelling kan worden gevolgd. Het tracking nummer ontvang je per email.

 

Kan ik mijn bestelling ophalen in een winkel?
Ja, je kunt je bestelling laten leveren en vervolgens ophalen in de winkel Lock & Load (Lange Jansstraat 22, 3512  BB , Utrecht). De schoenen zelf liggen bij een extern magazijn en moeten wel eerst verstuurd worden naar de winkel. Zodra de bestelling bij ons is ontvangen kun je deze binnen 1 week ophalen. Zorg dat je een ID bewijs meeneemt van de persoon waaronder de bestelling is geplaatst.

 

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Zodra een bestelling succesvol is geplaatst is het niet meer mogelijk om het verzendadres te wijzigen. Mocht je een verkeerd verzendadres hebben opgegeven bij een bestelling dan raden we je aan zo snel mogelijk contact op te nemen met Sneakerbaas: webshop@sneakerbaas.nl

 

Verzenden jullie naar mijn land?
Sneakerbaas verzend in principe wereldwijd en wij verzenden naar bijna alle landen. Stel dat wij door omstandigheden of door hoge kosten niet naar jouw land kunnen versturen, dan nemen wij contact met je op nadat de bestelling is geplaatst.

 

Moet ik inklaring en import belasting betalen?
Nee, voor verzending binnen Nederland niet. Inklaring en import belasting worden geheven als het pakket het land van het verzendadres bereikt. Deze kosten moeten betaald worden door de ontvanger van het pakket. Sneakerbaas is niet verantwoordelijk voor deze kosten en betaald deze kosten niet omdat wij geen invloed op deze kosten hebben.