• Gratis verzending vanaf € 100,-
  • Europe's N 1 in exclusive sneakers

FAQ + top 5

5 Meest gestelde vragen 

1. Mijn maat is niet meer beschikbaar, krijgen jullie deze nog binnen?
2. Waar is mijn bestelling?
3. Krijgen jullie een bepaalde release?
4. Wat zijn jullie levertijden?
5. Kan ik mijn order annuleren? 

1. Mijn maat is niet meer beschikbaar, krijgen jullie deze nog binnen?
Bedankt voor je interesse! Sneakerbaas verkoopt exclusieve schoenen die helaas moeilijk bij te bestellen zijn. Soms lukt het ons om nieuwe voorraad te krijgen (restock) en dan melden we dat meteen op Facebook en Twitter. We raden je aan om Sneakerbaas te volgen op Facebook en Twitter en je in te schrijven op onze Newsletter, zodat je altijd op de hoogte bent. 

2. Waar is mijn bestelling?
Bedankt voor je order bij Sneakerbaas! Volg je bestelling door gebruik te maken van de track & trace code die je hebt ontvangen na het plaatsen van de bestelling.

3. Krijgen jullie een bepaalde release?
Bedankt voor je interesse! Wij hebben een speciale pagina genaamd “release wall” waar je alle sneaker releases van de komende maanden kunt vinden. 

4. Wat zijn jullie levertijden?
Orders geplaatst voor 17:00 worden de volgende dag al bezorgd (muv zondag). Het kan zijn dat een order door omstandigheden 1 of 2 dagen later wordt bezorgd en niet meteen de dag na bestelling.

Volg je bestelling door gebruik te maken van de track & trace code die je hebt ontvangen na het plaatsen van de bestelling.

5. Kan ik mijn order annuleren?
Orders terug (retour) sturen is zeker mogelijk. Wil je een bestelling annuleren voor dat deze is verzonden mail dan zo snel mogelijk Sneakerbaas op webshop@sneakerbaas.nl. Zorg ervoor dat je in dit in de titel hebt staan “ANNULEREN ORDER: SB(ORDERNUMMER)”. Wij proberen meteen de annuleringsmail te behandelen.

Helaas kan het voorkomen dat door drukte of weekend/feestdagen de annulering te laat ontvangen is of dat de bestelling al verzonden is maar dan is het mogelijk om de order retour te zenden. 

Vragen over Verzenden en Bezorgen 

Welk bedrijf wordt er gebruikt voor verzenden?
Sneakerbaas verzendt alle bestellingen met zeer gerenommeerde en betrouwbare verzendmaatschappijen: 

  • DHL
  • FEDEX Parcels
  • GLS

Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?
Een bestelling geplaatst voor 18.00 uur op een werkdag wordt op dezelfde dag verzonden en in principe de volgende dag bij je aangeboden door de verzendmaatschappij. De leveringstermijn van een product bedraagt maximaal 7 werkdagen indien het product op voorraad is. 

Verzendduur (schatting):

  • Nederland: 1 – 2 dagen
  • Europe: 3 – 5 dagen
  • Wereld: 6 – 14 dagen 

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en het gewicht en grote van de bestelling. 

Verzendkosten:

Kan ik mijn bestelling volgen?
Elke verzending heeft een uniek tracking nummer waarmee de status van de bestelling kan worden gevolgd. Het tracking nummer ontvang je per email. 

Kan ik mijn bestelling ophalen in een winkel?
Ja, je kunt je bestelling laten leveren en vervolgens ophalen in de winkel Sneakerbaas (Kintgenshaven 1, 3512  GX , Utrecht). De schoenen zelf liggen bij een extern magazijn en moeten wel eerst verstuurd worden naar de winkel. Zodra de bestelling bij ons is ontvangen kun je deze binnen 1 week ophalen. Zorg dat je een ID bewijs meeneemt van de persoon waaronder de bestelling is geplaatst.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Zodra een bestelling succesvol is geplaatst is het niet meer mogelijk om het verzendadres te wijzigen. Mocht je een verkeerd verzendadres hebben opgegeven bij een bestelling dan raden we je aan zo snel mogelijk contact op te nemen met Sneakerbaas: webshop@sneakerbaas.nl

Verzenden jullie naar mijn land?
Sneakerbaas verzend in principe wereldwijd en wij verzenden naar bijna alle landen. Stel dat wij door omstandigheden of door hoge kosten niet naar jouw land kunnen versturen, dan nemen wij contact met je op nadat de bestelling is geplaatst. 

Moet ik inklaring en import belasting betalen?
Nee, voor verzending binnen Nederland niet. Inklaring en import belasting worden geheven als het pakket het land van het verzendadres bereikt. Deze kosten moeten betaald worden door de ontvanger van het pakket. Sneakerbaas is niet verantwoordelijk voor deze kosten en betaald deze kosten niet omdat wij geen invloed op deze kosten hebben.

 

Vragen over Bestellen  

Ik ben voor het eerst op Sneakerbaas, hoe bestel ik?
Winkelen bij Sneakerbaas is makkelijk! Onze webstore is duidelijk ontworpen, overzichtelijk en eenvoudig te gebruiken. Intuïtieve bediening en verschillende zoekopties zorgen ervoor dat je snel de sneaker vindt die je zoekt en je aankoop eenvoudig en betrouwbaar kunt afronden.

Een bestelling plaatsen
Bestellen bij Sneakerbaas gaat via de volgende eenvoudige stappen:

Stap 1: Selecteer het product
Gebruik de algemene zoek optie of zoek op merk, categorie, maat, kleur of prijs om het gewenste product te vinden.

Selecteer het gewenste product door erop te klikken.

Stap 2: Product toevoegen aan winkelwagen
Selecteer de kleur en maat en voeg het product toe aan je winkelwagen

Stap 3: Product bestellen
Vul je adres, verzendwijze en betaalwijze in. Controleer de inhoud van je winkelwagentje. Vul eventueel de code van uw kortingscoupon of giftcard in.

Klik zodra je gegevens correct zijn op afrekenen om de bestelling af te ronden.

Stap 4: Bestelling bevestigen
Volg de stappen om je bestelling definitief te bevestigen.  

Extra: Volg de bestelling
Informatie over je bestelling en een password om in te loggen op je persoonlijke Sneakerbaas account worden automatisch naar je gemaild na de definitieve bestelling

Volg een bestelling door gebruik te maken van de "Log In" knop!

 

Waarom lukt het niet om een product toe te voegen aan winkelmandje?
Voor een bezoek aan onze online winkel hoeft uw computer geen cookies te accepteren. Het is echter mogelijk dat als cookies worden geweigerd, het gebruik van het winkelwagentje en het plaatsen van een bestelling niet mogelijk is. Het uitzetten van cookies beperkt het gebruik van onze site en diensten.

 

Hoe zie ik of een product op voorraad is?
In principe zijn de maten beschikbaar die worden aangegeven bij het product. Vanwege de exclusiviteit van de producten en de pre-order op sommige producten die we verkopen zijn bepaalde producten en maten snel uitverkocht. Soms komen er nog nieuwe maten binnen, dus check de Sneakerbaas Facebook, Twitter en Newsletter regelmatig voor nieuws en updates. 

Als er bij een product in de pre-order staat dan betekent dit dat het desbetreffende product niet direct geleverd wordt. Bij pre-order producten staat de datum waarop de officiële release is. Zodra een pre-order product bij Sneakerbaas binnen is wordt deze direct verzonden.

 

Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Als je bestelling succesvol is ontvang je direct een geautomatiseerde e-mail om de bestelling te bevestigen en je te informeren over het bijbehorende tracking nummer. Dit betekent dat de betaling succesvol was. 

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat er sprake is van een probleem met de betaling, neem dan zo snel mogelijk contact met Sneakerbaas op: webshop@sneakerbaas.nl . Als het product op voorraad is en de betaling is goed ontvangen, ontvang je tevens een e-mail als de bestelling verzonden is.

 

Kan ik mijn kortingscode meer dan 1x gebruiken?
Nee, een kortingscode is uniek en eenmalig te gebruiken.

 

Ik ben mijn korting coupon code vergeten. Kan ik het voordeel teruggestort krijgen?
Nee, vraag een nieuwe kortingscode aan bij Sneakerbaas.

 

Waar is mijn bestelling?

Je kunt het volgende doen:

  • Controleer of je een bevestigingsmail hebt ontvangen na het maken van de bestelling
  • Login met je Sneakerbaas account en controleer of je bestelling in het systeem staat
  • Gebruik het tracking nummer van de verzendmaatschappij en de bijbehorende website om de order te volgen.

 

Ik heb het verkeerde product/maat ontvangen
Controleer de bevestigingsmail of dit daadwerkelijk het geval is. Volg vervolgens het retour verzend proces. Voor meer informatie zie retour.

 

Ik heb een vies/beschadigd product ontvangen
Neem direct na ontvangst contact op Sneakerbaas klanten service zodat wij je kunnen helpen met het retour zenden. Indien een product al is gedragen, gewassen of al langer dan 2 dagen in bezit is zal Sneakerbaas het product niet terugnemen.

 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Sneakerbaas kan helaas niet voorkomen dat onze mails soms in de spambox belanden. We raden je aan om als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen je spambox te controleren. 

 

Vragen over Betalen

 

Is het veilig om online te betalen?
Sneakerbaas werkt met het beveiligd internet betaalsysteem van Adyen om de betaling van een bestelling te verwerken.

 

Welke betaalmethodes accepteert Sneakerbaas?
Sneakerbaas klanten kunnen kiezen tussen verschillende beveiligde betalingsopties. De betaling wordt gedaan in een beveiligde omgeving en kan op verschillende manieren worden gedaan: iDeal, PayPal en creditcard.

 

Alternatieven betaalmethodes: Sneakerbaas gift card 

 

Hoe weet ik dat mijn bestelling betaald is?
Als je bestelling succesvol is ontvang je direct een geautomatiseerde e-mail om de bestelling te bevestigen en je te informeren over het bijbehorende tracking nummer. Dit betekent dat de betaling succesvol was. 

 

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat er sprake is van een probleem met de betaling, neem dan zo snel mogelijk contact met Sneakerbaas op: webshop@sneakerbaas.nl

 

Waarom staat mijn bestelling geannuleerd terwijl ik heb betaald? 
Dat is vervelend. Controleer allereerst of het bedrag van de bestelling is afgeschreven van de bijbehorende betaalrekening. Neem vervolgens contact op met Sneakerbaas webshop@sneakerbaas.nl onder vermelding van het ordernummer behorende bij de betaalde bestelling.

 

Waarom staat mijn bestelling op pending?
De betaling van de bestelling is nog niet binnen waardoor de bestelling niet kan worden verwerkt. Neem contact op met Sneakerbaas webshop@sneakerbaas.nl onder vermelding van het ordernummer behorende bij de betaalde bestelling. 

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling vast loopt bij het afrekenen?
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat er sprake is van een probleem bij het afrekenen van een bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met Sneakerbaas op: webshop@sneakerbaas.nl

 

Vragen over SneakerBaas Winkel (fysieke) 

 

Is er een fysieke winkel?
Ja, er is een fysieke Sneakerbaas winkel. Deze is gevestigd in Utrecht.

 

Kan ik schoenen passen in een fysieke winkel?
Ja, van de meeste merken hebben we schoenen op voorraad in de winkel Sneakerbaas, (Kintgenshaven 1, 3512 GX Utrecht). Je kunt in de winkel passen, advies vragen en de juiste kleur en maat in de winkel bestellen op Sneakerbaas.

 

Kan ik mijn bestelling in een fysieke winkel laten leveren?
Ja, je kunt je bestelling laten leveren en ophalen in de winkel (Kintgenshaven 1 , 3512  GX , Utrecht).

 

Kan ik mijn Sneakerbaas bestelling retour brengen in een fysieke winkel?
Ja, de retour bestelling kan worden afgeleverd in de winkel, Kintgenshaven 1 Utrecht.

 

Zorg voor het volgende:

  • Product moet in onbeschadigde staat zijn
  • Product moet in originele verpakking zijn
  • Neem het volledige ingevulde retourformulier mee Download hem hier!

 

Verkopen jullie zowel dames als heren sneakers?
Sneakerbaas verkoopt zowel dames als heren sneakers en een kleine collectie peuter en kleuter sneakers.

 

Waar is Sneakerbaas gevestigd?
Sneakerbaas is gevestigd in Utrecht (Kintgenshaven 1, 3512 GX Utrecht). 

 

Vragen over Ruilen & Retouren  

 

Wat is het retourbeleid?
Een Sneakerbaas bestelling kan worden geretourneerd binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling, mits de producten in originele staat verkeren.
Wij storten geen geld terug en ruilen geen producten als deze niet in originele staat verkeren en in oorspronkelijke verpakking retour worden verzonden. Terugbetalingen bij Sale producten is uiteraard mogelijk. Sneakerbaas stort niet de verzendkosten van een bestelling terug als een product geretourneerd is. Deze kosten zijn voor de klant. 

 

Wat is de retourtermijn?
Een Sneakerbaas bestelling kan worden geretourneerd binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling, mits de producten in originele staat verkeren. 

 

Mijn schoenen zijn beschadigd, wat kan ik doen?
Mocht het op Sneakerbaas bestelde product binnen 30 dagen beschadigd zijn en dit is niet veroorzaakt door eigen gebruik neem dan contact op met Sneakerbaas webshop@sneakerbaas.nl onder vermelding van het order nummer.

 

Sneakerbaas zal de manco in behandeling nemen en indien noodzakelijk overleggen met de leverancier van het product. Als de beschadiging veroorzaakt is door een fabricage fout dan krijg je een nieuw product naar keuze (hetzelfde aankoopbedrag). Het is voor ons niet mogelijk om geld terug te storten bij manco’s.

 

Hoe verzend ik een product retour?

 

Bij het retour verzenden van een Sneakerbaas bestelling is het volgende belangrijk:

  • Geretourneerde producten en de originele verpakking (bijbehorende schoenendoos) moeten goed verpakt zijn, om beschadiging tijdens retour zending te voorkomen.
  • Voeg altijd het volledige ingevulde retourformulier mee, download hem HIER!
  • Geretourneerde producten moeten altijd gefrankeerd opgestuurd worden naar ons, ongefrankeerde retourneringen worden niet in ontvangst genomen.

  

Belangrijk:

 

  • De kosten voor het retour verzenden van een Sneakerbaas bestelling zijn voor de klant en worden niet betaald door Sneakerbaas.
  • Sneakerbaas stort niet verzendkosten van een bestelling terug als een product geretourneerd is.
  • Sneakerbaas is niet verantwoordelijk voor producten die tijdens retour verzending beschadigd of verloren raken. 

 

Naar welk adres moet ik een retour verzenden?

 

Sneakerbaas
Oudegracht 106
3511 AV  Utrecht

 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb ontvangen?
Als wij de geretourneerde producten hebben geaccepteerd en verwerkt dan duurt het maximaal 14 werkdagen voordat het geld teruggestort is. 

 

Wie betaald de retour verzendkosten?
De kosten van het retour verzenden zijn voor de klant, Sneakerbaas betaald deze kosten niet.

 

Bevestigd Sneakerbaas de ontvangst van de retour verzending?
We proberen alle retour verzendingen zo snel mogelijk af te handelen met een maximum duur van 5 werkdagen. Sneakerbaas streeft er naar om een e-mail te verzenden als het retour proces is afgerond maar kan dit niet garanderen. Controleer zelf of je het terug te storten bedrag hebt ontvangen. 

 

Waarom zijn de verzendkosten van mijn bestelling niet teruggestort?
Helaas kunnen we niet de kosten van de originele verzending en verpakking terugstorten als je een retour verzending hebt gedaan. Alle terug te storten bedragen zijn minus de kosten van het verzenden en verpakken. 

 

Is het mogelijk een SALE product te ruilen?
Ja, producten uit de SALE categorie kunnen retour verzonden worden. Producten uit de SALE categorie kunnen worden geruild voor een ander product (terugbetaling is niet mogelijk). Het gewenste product word gratis door Sneakerbaas naar je verstuurd.

 

Sneakerbaas heeft het verkeerde bedrag teruggestort?
Neem contact op met de Sneakerbaas klantenservice: webshop@sneakerbaas.nl.

 

Sneakerbaas rekent 3 euro voor de administratie en handling per geretourneerd product met uitzondering van producten die geruild worden  

 

Vragen over Klantenservice

 

Is Sneakerbaas telefonisch te bereiken?
Telefoonnummer: 030-2682846

 

Wanneer is Sneakerbaas bereikbaar?
Bereikbaarheid: dinsdag tot en met vrijdag van 09.00 – 16.00 met uitzondering van feestdagen.

 

Op welk e-mail adres kan ik Sneakerbaas mailen?
E-mailadres: webshop@sneakerbaas.nl

 

Wat is het postadres?
Sneakerbaas
Oudegracht 106
3511 AV  Utrecht

 

Sneakerbaas heeft nog niet gereageerd op mijn vraag?
Wij proberen zo snel mogelijk te reageren op vragen die we ontvangen per e-mail. Door drukte kan het zijn dat je niet meteen antwoord ontvangt van Sneakerbaas. We streven er op werkdagen naar om binnen 48 uur te antwoorden.

 

Hoe kan ik Sneakerbaas bereiken?
E-mail: webshop@sneakerbaas.com – wij streven er naar om op werkdagen binnen 48 uur te reageren.
Telefoon: : 030-2682846 – Bereikbaarheid: dinsdag tot en met vrijdag van 09.00 – 16.00 met uitzondering van feestdagen.

 

Bezoek ons:
Sneakerbaas
Kintgenshaven 1
3512 GX Utrecht
Nederland 

 

Vragen over Veiligheid & Privacy 

 

Is bestellen op Sneakerbaas veilig?
Ja, Sneakerbaas streeft er naar een zo veilig mogelijke winkel omgeving te creëren en in stand te houden voor alle gebruikers van de sneakerbaas online winkel. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons en wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u met ons deelt vertrouwelijk wordt behandeld.

 

Maakt Sneakerbaas gebruik van een beveiligde server?
Sneakerbaas heeft passende technische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

 

Is betalen op Sneakerbaas veilig?
Sneakerbaas werkt met het beveiligd internet betaalsysteem van Adyen om de betaling van een bestelling te verwerken. 

 

Sneakerbaas klanten kunnen kiezen tussen verschillende beveiligde betalingsopties. De betaling wordt gedaan in een beveiligde omgeving en kan op verschillende manieren worden gedaan: iDeal, PayPal en creditcard.

 

Wat doet Sneakerbaas om mijn privacy te beschermen?
Sneakerbaas respecteert de privacy van alle gebruikers. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons en wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u met ons deelt vertrouwelijk wordt behandeld. U kunt Sneakerbaas bezoeken zonder persoonlijke gegevens te hoeven verstrekken, tenzij u uiteraard met gebruikersnaam en wachtwoord inlogt. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor andere activiteiten worden deze gegevens uitsluitend gebruikt met uw toestemming. 

 

Waarom heeft Sneakerbaas persoonlijke gegevens nodig?
Als u een bestelling plaatst, heeft Sneakerbaas bepaalde persoonlijke gegevens nodig
zoals bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens om uw bestelling uit te voeren en u daarvan op de hoogte te houden.

 

Worden mijn persoonlijke gegevens opgeslagen?
Om het winkelen op Sneakerbaas zo eenvoudig mogelijk voor u te laten zijn, worden met uw toestemming persoonlijke gegevens, de gegevens met betrekking tot uw bestellingen en het gebruik van onze diensten opgeslagen.

 

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar webshop@sneakerbaas.nl.   

 

Hoe gaat Sneakerbaas om met mijn gegevens?
Sneakerbaas garandeert de beveiliging van uw gegevens en zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Sneakerbaas medewerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

 

Hoe gaat Sneakerbaas om met mijn privacy?
Bij elk bezoek aan onze online winkel wordt automatisch uw (tijdelijke) IP-adres herkend en zo mogelijk de site of e- mail van herkomst. Deze gegevens kunnen door ons worden gebruikt in het kader van fraudepreventie en het bestrijden, voorkomen en opsporen van (pogingen tot) strafbare gedragingen. Daarnaast bewaren en gebruiken wij deze gegevens om de navigatie, bezochte pagina's en de al dan niet door u bestelde artikelen van onze site te analyseren. Wij kunnen u aan de hand van deze analyse informeren over aanbiedingen, of productinformatie die voor u interessant zou kunnen zijn, en de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze site en e-mails verbeteren. U verklaart zich ermee akkoord dat de zoekgegevens die u bij derden waar Sneakerbaas mee samenwerkt achterlaat, mogen worden gekoppeld aan uw gegevens die reeds bij Sneakerbaas bekend zijn en waarmee aanbiedingen en productinformatie voor u worden gepersonaliseerd.

 

Maakt Sneakerbaas gebruik van cookies?
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Sneakerbaas kan cookies gebruiken om u te herkennen bij een volgend bezoek. Om onze online winkel te optimaliseren en u persoonlijk te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of producten, kunnen er via onze website eveneens zogenaamde cookies op uw computer geplaatst. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een site naar uw computer wordt gestuurd. Met behulp van de cookies kunnen we er ook voor zorgen dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. 

U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Sneakerbaas geen cookies ontvangt. De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat cookies worden geweigerd of dat u op de hoogte wordt gesteld, wanneer u een cookie ontvangt.

 Instructies met betrekking tot het aanpassen van de instellingen van de browser vindt u onder ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers.

Voor een bezoek aan onze online winkel hoeft uw computer geen cookies te accepteren. Het is echter mogelijk dat als cookies worden geweigerd, het gebruik van het winkelwagentje en het plaatsen van een bestelling niet mogelijk is. Het uitzetten van cookies beperkt het gebruik van onze site en diensten.

 

Waarom moet ik een adreswijziging doorgeven? 
Klanten zijn verplicht Sneakerbaas van iedere adreswijziging op de hoogte te stellen. Zolang Sneakerbaas geen verhuisbericht heeft ontvangen, wordt u geacht woonachtig te zijn op het laatst bij Sneakerbaas bekende adres en blijft u aansprakelijk voor de door u bestelde artikelen die op het oude adres zijn afgeleverd.

 

Als u een Sneakerbaas account heeft pas dan tijdig uw adresgegevens aan na een verhuizing, zodat toekomstige orders naar het juiste adres worden verzonden. 

 

Vragen?
U kunt Sneakerbaas verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze onjuist of onvolledig zijn. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie. Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Sneakerbaas, dan kunt u een e-mail sturen naar webshop@sneakerbaas.com.

 

Vragen over Producten 

 

Zijn alle producten op Sneakerbaas authentiek?
Ja, we zijn officieel verkooppunt van de merken waar we producten van verkopen en hebben licenties om deze producten te mogen verkopen. Alle producten op Sneakerbaas zijn 100% authentiek. 

 

Het product dat ik wilde kopen is uitverkocht, wanneer komt het weer op voorraad?
Vanwege de exclusiviteit van de producten die we verkopen zijn bepaalde producten en maten snel uitverkocht. Soms komen er nog nieuwe maten binnen, dus check Sneakerbaas regelmatig voor nieuwe maten.

 

Volg Sneakerbaas om op de hoogte blijven van nieuwe producten en maten:

Facebook
Twitter
Instagram

Mijn maat is niet beschikbaar, zijn maten die niet zichtbaar beschikbaar?
In principe zijn de maten beschikbaar die worden aangegeven bij het product.

 

Komen er nog meer maten binnen?
Vanwege de exclusiviteit van de producten die we verkopen zijn bepaalde producten en maten snel uitverkocht. Soms komen er nog nieuwe maten binnen, dus check Sneakerbaas regelmatig voor nieuwe maten.

  

Mijn sneakers zijn beschadigd, wat kan ik doen?
Mocht het op Sneakerbaas bestelde product binnen 30 dagen beschadigd zijn en dit is niet veroorzaakt door eigen gebruik neem dan contact op met Sneakerbaas webshop@sneakerbaas.nl onder vermelding van het order nummer.

Sneakerbaas zal de manco in behandeling nemen en indien noodzakelijk overleggen met de leverancier van het product. Als de beschadiging veroorzaakt zijn door een fabricage fout dan krijg je een nieuw product naar keuze (hetzelfde aankoopbedrag).

 

Het product dat ik heb gekocht is nu in de sale, kan ik het verschil teruggestort krijgen?
Helaas is het voor ons moeilijk om aan te geven of en wanneer een product in de sale gaat. Daardoor kunnen we een product dat je hebt gekocht en later in de sale verkoopt niet in prijs compenseren.

 

Krijgt sneakerbaas yeezy sneakers?

Op dit moment krijgt sneakerbaas geen yeezy sneakers, we hopen in de toekomst wel deze sneakers te krijgen van adidas. Zodra hier meer bekend over is zullen we nieuws omtrent sneakers van yeezy bekend maken op onze website en social media.